Reklamacje i zwroty

Prawo do odstąpienia od umowy / Zwroty

  1. Kupujący ma prawo do zwrotu zakupionego Towaru do 14 (czternastu) dni, termin ten liczony jest od dnia otrzymania Towaru przez Kupującego. Termin ten jest zachowany, jeżeli Kupujący wyśle Sprzedającemu wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed jego upływem na adres e-mail: contact@fat-dp.com.
  2. Do zwracanej paczki należy dołączyć pisemne uzasadnienie/powód zwrotu przesyłki lub opis towaru uszkodzonego podczas transportu.
  3. W przypadku zwrotu Kupujący zwraca Towar na własny koszt.
  4. Zwracane Towary nie mogą nosić śladów użytkowania.
  5. Jeśli produkt posiada oryginalne opakowanie, nie może nosić śladów użytkowania.
  6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedaży, umowa jest uważana za nieważną.
  7. Klient zobowiązany jest do zwrotu zakupionego Towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni.
  8. Zwroty należy przesyłać na poniższy adres:
    eMPe Maciej Pręt
    MARSZAŁKOWSKA 25/1
    66-530 Drezdenko
    POLSKA
  9. Po otrzymaniu zwrotu Sprzedawca zastrzega sobie 14 (czternaście) dni na zwrot kosztów Towaru na rachunek bankowy podany przez Kupującego w uzasadnieniu zwrotu produktu.
  10. Jeżeli Towar został wysłany promocyjnie na koszt Sprzedającego - od kwoty zwrotu na rzecz Kupującego odliczamy kwotę przesyłki.

Skargi

  1. W przypadku niezgodności Towaru z umową Kupujący może odesłać reklamowany Towar wraz z pisemnym opisem przyczyny reklamacji.
  2. Reklamowany Produkt należy odesłać na poniższy adres:
    eMPe Maciej Pręt
    MARSZAŁKOWSKA 25/1
    66-530 Drezdenko
    POLSKA
  3. Sprzedawca zastrzega sobie termin 14 (czternastu) dni na rozpatrzenie reklamacji. Termin ten liczony jest od dnia otrzymania przez Sprzedawcę reklamowanego Produktu.
  4. Kupujący zostanie poinformowany o reklamacji drogą mailową lub telefoniczną.
  5. W przypadku uznania reklamacji Kupujący otrzyma zwrot wartości Towaru na rachunek bankowy podany przez Kupującego w zgłoszeniu reklamacyjnym.
  6. Jeżeli w przypadku uzasadnionej reklamacji, nowy Produkt zostanie wysłany lub niezgodność zostanie usunięta - koszt dostawy ponosi Sklep.
  7. Sprzedawca zastrzega, że różnice w prezentacji Produktów, wynikające z indywidualnych ustawień komputera Kupującego, nie stanowią podstawy do reklamacji zakupionego Produktu.